FAD 3 - Management e innovazione del punto vendita

La gestione dei pazienti nel contesto territoriale rappresenta oggi una delle sfide più importanti per il sistema sanitario.

I farmacisti svolgono un ruolo cruciale nel garantire un’assistenza efficace, tempestiva e sostenibile, per rispondere a bisogni di salute sempre più complessi. In particolare, la gestione di disturbi molto frequenti (come febbre e dolore, reflusso, stati irritativi del cavo orofaringeo) pur apparentemente «semplici», rappresenta un’area a elevato impatto clinico, sociale ed economico sul territorio (frequente ricorso a visite, esami e trattamenti non sempre appropriati).

Il corso affronta il management e l’innovazione del punto vendita, fornendo al farmacista strumenti per ottimizzare la strategia commerciale, la gestione operativa e l’organizzazione del team, integrando servizi clinici e preventivi nella routine della farmacia. Risulta pertanto necessario supportare il farmacista nel valorizzare lo spazio e i flussi interni, sviluppare competenze e motivazione del team e integrare strumenti digitali per consolidare la relazione con il cliente, promuovendo una farmacia moderna, efficiente e orientata ai bisogni della comunità