FAD 2 - Il paziente al centro: counselling, comunicazione e gestione della relazione

La gestione dei pazienti nel contesto territoriale rappresenta oggi una delle sfide più importanti per il sistema sanitario.

I farmacisti svolgono un ruolo cruciale nel garantire un’assistenza efficace, tempestiva e sostenibile, per rispondere a bisogni di salute sempre più complessi. In particolare, la gestione di disturbi molto frequenti (come febbre e dolore, reflusso, stati irritativi del cavo orofaringeo) pur apparentemente «semplici», rappresenta un’area a elevato impatto clinico, sociale ed economico sul territorio (frequente ricorso a visite, esami e trattamenti non sempre appropriati).

Il corso affronta la relazione con il paziente, fornendo al farmacista strumenti pratici e metodici per comunicare in modo chiaro, gestire richieste complesse e favorire l’uso consapevole dei farmaci. Risulta pertanto necessario consolidare competenze operative di counselling e comunicazione, rendendo il farmacista un punto di riferimento affidabile e autorevole nella gestione dei sintomi comuni e nella sicurezza terapeutica.